En un entorno donde la experiencia del cliente lo es todo, la accesibilidad ya no es opcional, es una necesidad. Y Target acaba de dar un paso importante: ha anunciado que, antes de 2026, implementará estaciones de autopago accesibles en casi todas sus tiendas en EE.UU., desarrolladas en colaboración con la National Federation of the Blind.
Esto no solo es un avance tecnológico, sino también un recordatorio poderoso para las marcas: la innovación también debe ser inclusiva.
¿Qué incluyen estas nuevas estaciones?
–Controles táctiles adaptados
–Audio guiado para navegación independiente
–Lectores en braille para personas con discapacidad visual
Todo esto integrado para ofrecer una experiencia de compra más autónoma, cómoda y digna.
¿Por qué esto importa?
Más allá de lo técnico, esta decisión estratégica ocurre en un momento clave: Target busca recuperar ventas y tráfico físico tras una caída en sus indicadores. Y lo está haciendo apostando por algo que muchas marcas pasan por alto: el poder de incluir a todos.
Dato para reflexionar:
Según Return on Disability Group, las personas con discapacidad y sus familias representan un mercado global de más de 8 billones de dólares.
¿Qué pueden aprender otras marcas?
- La accesibilidad también es experiencia de usuario
Si tu sitio, app o punto de venta no considera la diversidad de usuarios, estás dejando dinero sobre la mesa. - Invertir en inclusión mejora la percepción de marca
Las marcas que diseñan pensando en todos proyectan valores sólidos y generan mayor fidelidad. - Ser inclusivo también impulsa la innovación
Diseñar para personas con distintas capacidades obliga a pensar fuera de lo convencional… y muchas veces, eso abre nuevas oportunidades de negocio.
En DigDan creemos que una experiencia verdaderamente buena es una experiencia que todos pueden disfrutar.
¿Y tú? ¿Tu negocio ya está pensando en todos?
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